Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz Şifremi unuttum ne yapabilirim? Şifrenizi e-posta adresinize göndermek için "şifremi unuttum" sayfamızı kullanabilirsiniz.
Teslimat ne zaman yapılır? Ödeme alındıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde sipariş kargoya verilir. Kargo bilgileri, e-posta adresinize ve faturadaki cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir. Kargo ne zaman elime ulaşır? Ürün kargoya verildikten sonra ortalama 3 ile 4 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir. Ürünler hangi zaman diliminde teslim edilir? Siparişleriniz Yurtiçi kargo ve Ptt kargo tarafından cumartesi pazar ve resmi tatiller hariç 09:00 -18:00 arasında tanımladığınız teslimat adresine ulaştırılmaktadır. Kargom gelmiş ama adresimde yoktum ne yapmalıyım? Siparişiniz Yurtiçi kargo ile teslimat adresinize getirildiğinde adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.dukkanmoda.com'a iade edilir. Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir. Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Kargo firması ile sıkıntı yaşıyorum ne yapmalıyım? Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Hangi sebeple olursa olsun kargoyla alakalı yaşadığınız tüm sıkıntıları anında çağrı merkezimizi 0 544 422 29 91 arayarak bilgilendirebilirsiniz. Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım? Türkiye'nin her noktasına ürün teslimatı yapılabilmektedir. Bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise mobil bölgelerden belirli günlerde ürünlerinizin teslimatı gerçekleştirilir. Kargomu teslim almadım. Tekrar sipariş oluşturabilir miyim? Teslim alınmayan siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişler sistem tarafından engellenerek sadece kredi kartlı sipariş onayı verilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim? Kapıda nakit ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim? Kapıda ödeme için herhangi bir ayrıca ücret ödenmemektedir. Sadece 20 TL altındaki siparişlerinizde 5 TL kargo ücreti ödersiniz. Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişlerde, iade ettiğim ürünler için ödediğim tutarı nasıl iade alırım? Faturanın arka yüzüne TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin adını ve soyadını yazdığınızda, ürün elimize ulaştığında 14 iş günü içerisinde havale yolu ile iadeniz gerçekleşmektedir. Kargom gelmiş ama adresimde yoktum ne yapmalıyım? Siparişiniz Yurtiçi kargo ile teslimat adresinize getirildiğinde adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.dukkanmoda.com'a iade edilir. Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir. Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemelerde taksitli alışveriş yapabilir miyim? Kapıda ödeme nakit olmaktadır ve taksitlendirme bulunmamaktadır. Havale yolu ile ödeme yapabiliyormuyum? Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Alışverişlerde banka kartı kullanabiliyor muyum? Anlaşmalı olduğumuz bankalara ait banka kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi iptal ve iade etmek istiyorum ne yapmalıyım? İptal ve iade etmek için üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünde iptal ve iade sekmelerinden talep oluşturabilirsiniz veya sipariş numarası ile beraber 0544 422 29 91 çağrı merkezimizi arayarak kısaca iptal veya iade sebebinizi belirtip iptal ve iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişlerim kaç günde hazırlanır? Siparişlerinizin hazırlanma ve kargolanma süresi en geç 7 iş günüdür. 7 iş günü olarak belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Teslimat hakkında bilgilendirme e-postanıza ve sistemde belirttiğiniz cep telefonunuza gönderilecektir. Takip numarası ile kargo ekranları üzerinden siparişlerinizin takibini sağlayabilirsiniz. Siparişlerimde ödeme seçeneklerini öğrenebilir miyim? Siparişlerinizi havale , kapıda ödeme veya kredi kartı ile oluşturabilirsiniz. Siparişlerimde kredi kartına taksit yapabilirmiyim? Kredi kartıyla oluşturmak istediğiniz siparişlerinizi vade farksız 6 taksite kadar oluşturabilirsiniz. Aldığım ürünlere Kdv dahil midir? Sitemizden almış olduğunuz bütün ürünler Faturalıdır ve fiyatlara KDV dahildir. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim? www.dukkanmoda.com'a üyelik bölümünden e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş sağlayarak siparişlerim bölümünden siparişlerinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Cep telefonumdan sipariş oluşturabilir miyim? Dilerseniz mobil uygulamamızı indirip veya cep telefonu üzerinden www.dukkanmoda.com sitemize "üyelik" bölümünden e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak siparişinizi verebilirsiniz veya 0 544 422 29 91 nolu telefonumuza siparişinizi Whatsapp üzerinden iletebilirsiniz. Cayma hakkı nasıl kullanılır? Alıcının (müşterinin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekir. Müşteri, talebini mağazaya iletip mağaza tarafından ürün iade alındıktan sonra mağaza , ürün bedelini en geç 10 gün içerisinde müşteriye hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.