Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik İşlemleri

Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz

Şifrenizi e-posta adresinize göndermek için "şifremi unuttum" sayfamızı kullanabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Ödeme alındıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde sipariş kargoya verilir. Kargo bilgileri, e-posta adresinize ve faturadaki cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir.

Ürün kargoya verildikten sonra ortalama 3 ile 4 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir.

Siparişleriniz Yurtiçi kargo ve Ptt kargo tarafından cumartesi pazar ve resmi tatiller hariç 09:00 -18:00 arasında tanımladığınız teslimat adresine ulaştırılmaktadır.

Siparişiniz Yurtiçi kargo ile teslimat adresinize getirildiğinde adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.dukkanmoda.com'a iade edilir. Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir. Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Hangi sebeple olursa olsun kargoyla alakalı yaşadığınız tüm sıkıntıları anında çağrı merkezimizi 0 544 422 29 91 arayarak bilgilendirebilirsiniz.

Türkiye'nin her noktasına ürün teslimatı yapılabilmektedir. Bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise mobil bölgelerden belirli günlerde ürünlerinizin teslimatı gerçekleştirilir.

Teslim alınmayan siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişler sistem tarafından engellenerek sadece kredi kartlı sipariş onayı verilmektedir.

Ödeme İşlemleri

Kapıda nakit ödeme seçeneği mevcuttur.

Kapıda ödeme için herhangi bir ayrıca ücret ödenmemektedir. Sadece 20 TL altındaki siparişlerinizde 5 TL kargo ücreti ödersiniz.

Faturanın arka yüzüne TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin adını ve soyadını yazdığınızda, ürün elimize ulaştığında 14 iş günü içerisinde havale yolu ile iadeniz gerçekleşmektedir.

Siparişiniz Yurtiçi kargo ile teslimat adresinize getirildiğinde adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.dukkanmoda.com'a iade edilir. Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir. Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz.

Kapıda ödeme nakit olmaktadır ve taksitlendirme bulunmamaktadır.

Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Anlaşmalı olduğumuz bankalara ait banka kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

İptal ve iade etmek için üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünde iptal ve iade sekmelerinden talep oluşturabilirsiniz veya sipariş numarası ile beraber 0544 422 29 91 çağrı merkezimizi arayarak kısaca iptal veya iade sebebinizi belirtip iptal ve iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişlerinizin hazırlanma ve kargolanma süresi en geç 7 iş günüdür. 7 iş günü olarak belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Teslimat hakkında bilgilendirme e-postanıza ve sistemde belirttiğiniz cep telefonunuza gönderilecektir. Takip numarası ile kargo ekranları üzerinden siparişlerinizin takibini sağlayabilirsiniz.

Siparişlerinizi havale , kapıda ödeme veya kredi kartı ile oluşturabilirsiniz.

Kredi kartıyla oluşturmak istediğiniz siparişlerinizi vade farksız 6 taksite kadar oluşturabilirsiniz.

Sitemizden almış olduğunuz bütün ürünler Faturalıdır ve fiyatlara KDV dahildir.

www.dukkanmoda.com'a üyelik bölümünden e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş sağlayarak siparişlerim bölümünden siparişlerinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Dilerseniz mobil uygulamamızı indirip veya cep telefonu üzerinden www.dukkanmoda.com sitemize "üyelik" bölümünden e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak siparişinizi verebilirsiniz veya 0 544 422 29 91 nolu telefonumuza siparişinizi Whatsapp üzerinden iletebilirsiniz.

Alıcının (müşterinin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekir. Müşteri, talebini mağazaya iletip mağaza tarafından ürün iade alındıktan sonra mağaza , ürün bedelini en geç 10 gün içerisinde müşteriye hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.